परतावा धोरण (Refund & Cancellation Policy)

महत्वाची टीप (Important Note)

डिजीटल ७/१२ ही तात्काळ डिजीटल सेवा आहे जी पेमेंटनंतर ताबडतोब प्रोसेस होते आणि दस्तऐवज प्रदान केला जातो. कृपया पेमेंट करण्यापूर्वी सर्व तपशील (जमीन तपशील, मोबाईल नंबर) काळजीपूर्वक तपासा.

१. रिफंड पात्रता (Refund Eligibility)

रिफंड मंजूर केला जाईल फक्त खालील परिस्थितींमध्ये:

• दुहेरी/पुनरावृत्ती पेमेंट: जर तुमच्या अकाऊंटमधून एकाच ऑर्डरसाठी चुकून दोनदा पैसे कापले गेले.
• तांत्रिक त्रुटी: पेमेंट यशस्वी झाले परंतु दस्तऐवज आमच्या तांत्रिक समस्यांमुळे (२४ तास आत) प्रदान केला गेला नाही.
• सर्व्हर बिघाड: शासकीय सर्व्हर पूर्णपणे अनुपलब्ध असल्यामुळे दस्तऐवज मिळवता आला नाही आणि ७२ तासांत सेवा पुन्हा स्थापित होऊ शकली नाही.

२. रिफंड मंजूर होणार नाही (No Refund Cases)

खालील परिस्थितींमध्ये रिफंड दिला जाणार नाही:

• चुकीची माहिती: वापरकर्त्याने चुकीचे जमीन तपशील (जिल्हा, तालुका, गाव, सर्व्हे नंबर) प्रविष्ट केले.
• चुकीचा मोबाईल नंबर: वापरकर्त्याने चुकीचा व्हॉट्सॲप नंबर दिला ज्यामुळे दस्तऐवज वितरण झाले नाही.
• दस्तऐवज प्राप्त झाले: जर दस्तऐवज यशस्वीरित्या डाउनलोड झाले किंवा व्हॉट्सॲपवर पाठवले गेले.
• सामग्री वाद: दस्तऐवजातील सामग्री किंवा जमीन नोंदींच्या अचूकतेशी संबंधित तक्रारी (हे शासकीय डेटा आहे).
• मनाची बदलणी: पेमेंटनंतर ग्राहकाने मन बदलले.
• सेवा वापर: सेवा वापरल्यानंतर, तक्रार कालमर्यादा संपल्यानंतर.

३. कॅन्सलेशन धोरण (Cancellation Policy)

ऑर्डर कॅन्सल करणे शक्य नाही कारण:

• सेवा ही तात्काळ डिजीटल प्रक्रिया आहे
• पेमेंट पूर्ण होताच दस्तऐवज प्रोसेसिंग सुरू होते
• शासकीय शुल्क (₹15) महसूल विभागाकडे ताबडतोब हस्तांतरित होते

सल्ला: पेमेंट करण्यापूर्वी सर्व तपशील (विशेषत: सर्व्हे नंबर व मोबाईल नंबर) दुप्पट तपासा.

४. रिफंड प्रक्रिया (Refund Process)

पात्र रिफंडसाठी:

1. आमच्या सपोर्ट टीमशी व्हॉट्सॲप (+91 78759 77971) किंवा ईमेल (support@parvsystems.com) वर संपर्क साधा
2. खालील माहिती पुरवा:
   • ऑर्डर आयडी (Order ID)
   • पेमेंट ट्रान्झॅक्शन आयडी
   • समस्येचे तपशील व स्क्रीनशॉट
3. आमची टीम २४-४८ तासांत तपासणी करेल
4. मंजूर झाल्यास, रिफंड ५-७ कामकाजाच्या दिवसांत तुमच्या मूळ पेमेंट पद्धतीवर परत होईल

५. रिफंड रक्कम (Refund Amount)

पात्र प्रकरणांमध्ये:

• दुहेरी पेमेंट: पूर्ण रक्कम (₹30) परत होईल
• सर्व्हर बिघाड/तांत्रिक त्रुटी: केवळ सेवा शुल्क (₹15) परत होईल*

*टीप: शासकीय शुल्क (₹15) आधीच महसूल विभागाकडे हस्तांतरित झाल्याने तो परत मिळणे शक्य नाही. आम्ही फक्त आमचा सेवा शुल्क परत करू शकतो.

६. तक्रार कालमर्यादा (Complaint Timeline)

रिफंड विनंत्या ऑर्डर तारखेपासून ७ दिवसांच्या आत सबमिट केल्या पाहिजेत. ७ दिवसांनंतरच्या विनंत्या स्वीकारल्या जाणार नाहीत.

७. पेमेंट गेटवे शुल्क (Payment Gateway Charges)

रिफंड प्रक्रियेदरम्यान लागू होणारे पेमेंट गेटवे शुल्क वजा केले जाऊ शकते. सामान्यतः हे रिफंड रकमेच्या १-२% असते.

समस्या किंवा प्रश्न? (Need Help?)

रिफंड किंवा तांत्रिक समस्यांसाठी आमच्याशी संपर्क साधा:

WhatsApp Support: +91 78759 77971
Email Support: support@parvsystems.com

सपोर्ट वेळ: सकाळी ९:०० ते संध्याकाळी ६:०० (सोम-शनि)